ลักษณะหน้าที่ : รับแจ้งเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ ของประชาชน และคอยช่วยเหลือด้านเอกสารต่าง ๆ ของผู้ที่เข้ามาร้องทุกข์คุกกี้พื้น